Trocas e Devoluções

Prezados clientes,
Agradecemos profundamente pela sua confiança ao escolher o Atacadão Posto 13 como seu parceiro de compras. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação, e para isso, solicitamos a gentileza de seguir algumas orientações importantes:
 
1. Documento de Identificação: No momento da entrega, pedimos que o cliente esteja de posse do seu documento de identificação com foto, garantindo que a entrega seja efetuada a maiores de 18 anos e com a devida verificação de identidade.
 
2. Verificação dos Produtos: Ao receber os produtos, por favor, confira se todos os itens estão em perfeitas condições e de acordo com o que foi solicitado. Os produtos são enviados exatamente como saem do fabricante. Caso algum dos seguintes casos ocorra, solicitamos que recuse a entrega e descreva o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe):
 
-Embalagem aberta, danificada, amassada ou molhada.
-Produto quebrado, amassado, riscado ou danificado.
-Produto diferente do que foi solicitado.
-Faltam peças ou acessórios.
 
3. Política de Troca e Devolução: Temos o compromisso de respeitar integralmente seus direitos como consumidor.
4. Central de Atendimento: Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e prestar o melhor atendimento possível. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
SAC Whatsapp: (21) 98484-9303
Email: sac@atacadaopostotreze.com.br
A nossa missão é garantir a sua satisfação ao escolher o Atacadão Posto 13 como seu parceiro de compras. Para isso, estabelecemos uma política abrangente que aborda Desistência, Troca, Devolução e Cancelamento de mercadorias e pedidos. Assim, você tem a flexibilidade de trocar ou devolver produtos, bem como cancelar pedidos, caso não esteja satisfeito.
 
Desistência da Compra (7 dias corridos): Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para desistir do pedido. Para isso, entre em contato com nossa Central de Atendimento (21) 98484-9303 ou por e-mail, seguindo o formulário de troca e devolução. Você será reembolsado pelo valor da mercadoria, desde que esta esteja em sua embalagem original, sem violação e com a nota fiscal.
 
Troca/Devolução (30 dias): Caso a mercadoria esteja em desacordo com o pedido ou apresente falaha de qualidade ou quantidade, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
 
Cancelamento de Pedidos: Você pode cancelar seu pedido desde que ele não tenha sido processado. Caso já tenha sido processado, mas não enviado, realizaremos o cancelamento e efetuaremos o estorno no cartão de crédito utilizado. Se o pedido já foi enviado, você pode recusar a entrega e solicitar o cancelamento com restituição do valor, descontado o frete.
 
Entrega Incorreta ou Produtos Avariados: Se notar sinais de avaria, embalagem danificada ou erro no produto recebido, recuse a entrega e comunique nosso SAC.
 
Situações de Cancelamento por Iniciativa do Atacadão Posto Treze: Em casos excepcionais, podemos cancelar o pedido por razões como dificuldade no processamento do pagamento, dados insuficientes ou ausentes no pedido, ausência no ato da entrega ou falta do produto solicitado. Em qualquer cancelamento, o valor será estornado no cartão de crédito ou depositado em conta bancária.
 
Agradecemos por sua escolha e estamos à disposição para qualquer assistência. Em caso de problemas, comunique-nos no prazo de 7 dias. Se desejar trocar ou devolver produtos, siga as orientações detalhadas em nosso site.
 
Atacadão Posto 13 - Sua satisfação é nossa prioridade.